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委託先コールセンター管理担当(SV)

主な仕事内容

■業務内容
外注先コールセンター管理
・定められた運用ルールに従い業務遂行されているか外注先コールセンターの業務をチェック及び管理をしていただきます。
 また、商品知識、販売ルール及びキャンペーン企画などの外注先への知識の共有を図っていただき、
 委託先コールセンターの成果向上をサポートしていただきます。
・勤務先は当社博多オフィス。委託先コールセンターの担当者と遠隔でのやり取りがメインとなります。


採用ホームページ<社員の声>もご覧ください
http://www.formalklein.co.jp/recruit.html#mem02


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雇用形態:正社員(入社後6ヶ月間は有期契約社員となります)

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勤務地

福岡市博多区博多駅前1-5-1 博多大博通ビルディング9階

勤務時間

シフト制(9:00〜21:00の間で実働8時間) ※残業あり(月間30時間程度)

休日/休暇

月間シフト制による週休2日制(月平均 8〜10日間) 
※年間休日107日(2016年度 ※年度により1〜2日間の増減があります。)
※月2日はご希望の日に休めます。月3日以上のご希望日がある場合、調整させていただく可能性があります。

給与

年俸制:300〜450万円※前職給与考慮致します。

月額25万円〜37万5000円
※月30時間分の固定残業代含む
※固定残業代 月4万6480円〜7万0,260円
(月30時間の残業の有無に関わらず支給)
※月間30時間を超える残業代は別途支給(ポジションによる)
※前職給与考慮致します。(通勤費別途支給)

待遇/福利厚生

交通費支給(当社規定)、各種社会保険完備、契約施設割引利用制度(※映画の割引や、ホテルランチの割引etc)、自社商品割引購入制度、育児支援プログラム(産休・育休、お子さんが小学校卒業まで利用できる育児短時間制度)個人ロッカー完備、定期健康診断(婦人科オプション補助あり)、インフルエンザ予防接種補助

応募資格

■必須要件
・コールセンターでのSV経験のある方
・対外対応の出来る方

■以下のような経験知識をお持ちの方、歓迎
・コールセンターでのチームマネジメント
・インバウンドコールセンターでの業務経験

PCスキル:Windows/Word・Excel・PowerPoint

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人事部採用担当直通電話番号 0120-77-0075 (通話料無料)メールアドレス saiyou@formalklein.co.jp 人事部採用担当直通電話番号 0120-77-0075 (通話料無料)メールアドレス saiyou@formalklein.co.jp

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