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アウトバウンドコールセンターSV

主な仕事内容

■業務内容
コールセンター(発信)部門のSV業務

・オペレーターの業務管理、育成(8〜10名のオペレーターにSV1名のイメージです。)
・売上、シフト、架電スケジュール、会話の品質、システム入力、生産性、勤怠、業務態度などの管理
・顧客からのクレームに対するトラブルシューティング
・成績など業務データの集計
・オペレーターのスキルアップ支援のための指導
・顧客へのヒアリングに基づく販促プランニング部門との情報共有


採用ホームページ<社員の声>もご覧ください
http://www.formalklein.co.jp/recruit.html#mem02

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雇用形態:正社員(入社後6ヶ月間は有期契約社員となります)

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勤務地

福岡市博多区博多駅前1-5-1 博多大博通ビルディング9階

勤務時間

シフト制(9:00〜21:00の間で実働8時間) ※残業あり(月間30時間程度)

休日/休暇

月間シフト制による週休2日制(月平均 8〜10日間)、年次有給休暇、慶弔休暇等 

給与

■年収ベース 400万〜600万円

月額33万3,334円〜50万円
固定残業手当(月30時間分) 月6万2,460円〜9万3,690万円
※経験、年齢、前職給与、希望年収などを考慮して決定
※時間外労働の有無にかかわらず30時間相当分を支給
※30時間を超える時間外労働は追加で全額支給
※通勤費別途支給

待遇/福利厚生

交通費支給(当社規定)、各種社会保険完備、契約施設割引利用制度(※映画の割引や、ホテルランチの割引etc)、自社商品割引購入制度、育児支援プログラム(産休・育休、お子さんが小学校卒業まで利用できる育児短時間制度)個人ロッカー完備、私服OK、定期健康診断(婦人科オプション補助あり)、インフルエンザ予防接種補助

応募資格

高卒以上

■必須条件
・コールセンターでのSV、管理職経験
・コミュニケーション能力の高さ
・PCスキル:Word/Excelの基本操作レベル、PowerPointで作成されたマニュアルの更新など

■その他望ましい条件
・アウトバウンドコールセンターでのSV、管理業務経験

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