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インバウンドコールセンター管理(SV)

主な仕事内容

■ミッション
・総合受付窓口業務の応対品質の向上、高い水準でのKPI(客単価、応答率、解約防止率)の維持


■業務内容
化粧品通信販売における受電業務の管理スタッフとしての業務をお任せいたします。
・お客様対応におけるエスカレーション対応業務
・新人オペレーターに対してのOJTでの指導(事務処理・電話対応・販売トーク)
・受電業務および発信業務(受電200〜300件/月、発信100件/月)
・オペレーターの教育・研修実施


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雇用形態:正社員

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勤務地

福岡市博多区博多駅前1-5-1 博多大博通ビルディング9階

勤務時間

シフト制(9:00〜21:00の間で実働8時間) ※残業あり(月間25時間程度)

休日/休暇

月間シフト制による週休2日制(月平均 8〜10日間) 
※年間休日107日(2016年度 ※年度により1〜2日間の増減があります。)

給与

月給制:月額21万円〜27万円 
※月間残業 20〜30時間
想定年収ベース300万円〜400万円(+通勤手当・インセンティブ別途支給)

待遇/福利厚生

交通費支給(当社規定)、各種社会保険完備、契約施設割引利用制度、自社商品割引購入制度、個人ロッカー完備

応募資格

高卒以上

■必須条件
・コールセンターでのリーダー以上のポジションでの経験
・相手の立場に立って物事を考えられる方

■歓迎条件
・コールセンターでのSV経験のある方
・化粧品への興味のある方

<PCスキル>
Windows/word/Excel/PowerPoint ※テクニックよりもスピードを重視しています

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人事部採用担当直通電話番号 0120-77-0075 (通話料無料)メールアドレス saiyou@formalklein.co.jp 人事部採用担当直通電話番号 0120-77-0075 (通話料無料)メールアドレス saiyou@formalklein.co.jp

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